PREGUNTES FREQÜENTS
Troba resposta a les preguntes més freqüents
PREGUNTES HABITUALS QUE
ENS FAN ELS PROPIETARIS
Què ens diferencia de la competència?
A BeWell no som un portal més: treballem cada casa de manera exclusiva i personalitzada per aconseguir la màxima rendibilitat. Tot i que fem servir portals externs quan cal per augmentar la visibilitat, el nostre objectiu principal és que la majoria de reserves arribin per canal directe a la pàgina web pròpia de la teva casa rural per estalviar-te comisions.
Fa anys que optimitzem estratègies per a propietaris: millorem la imatge de cada allotjament, cuidem els hostes i mantenim una relació de confiança i transparència amb tu. Això es tradueix en més ingressos i menys preocupacions.
A diferència d’altres, no som només un portal on la teva casa és una més. Treballem cada propietat de manera individualitzada, buscant maximitzar les reserves.
Amb nosaltres:
Ens ocupem de tota la gestió diària: reserves, contractes, trucades, emails i atenció als hostes.
Incloem màrqueting i promoció professional: creació de la web, posicionament a Google (SEO/SEM), publicitat a xarxes socials i campanyes per captar clients estrangers.
Busquem que cada vegada tinguis més reserves directes a través de la teva pròpia web, reduint la dependència dels portals externs.
T’oferim transparència i tranquil·litat: accés a la informació de la teva propietat i informes periòdics perquè sempre sàpigues com evoluciona.
En definitiva, amb BeWell tens un únic servei que engloba tot el que necessites: la gestió completa de la teva casa i la promoció per fer-la créixer.
Per què aneu a comissió?
A BeWell compartim objectius: com més hi guanyes tu, més hi guanyem nosaltres. Això ens assegura estar sempre compromesos a aconseguir les millors reserves per a la teva propietat.
Les nostres comissions inclouen tota la gestió i promoció, i ens permeten aplicar de manera immediata qualsevol millora o actualització del sector a totes les cases que gestionem.
A més, tindràs sempre una visió clara i transparent dels costos de promoció, amb la tranquil·litat de saber que tot està sota control.
Podem disposar de la casa?
Sí, la casa és vostre i segueix estant a la vostra disposició.
Nosaltres nomes gestionem el temps que la casa te la disponibilitat per rebre reserves.
També podeu bloquejar 4 caps de setmana durant la temporada baixa per gurdar-vos la casa per vosaltres i estades amb la familia o amics.
Com garantiu que la meva propietat es mantingui en bon estat?
Tractem la casa com si fos nostra.
Després de cada estada fem una revisió completa per assegurar que tot estigui correcte.
Si detectem algun manteniment necessari, t’ho fem saber o ens n’encarreguem directament (segons el tipus de gestió). Així t’assegurem que la propietat sempre es manté en perfectes condicions.
Com aconseguiu més reserves per al meu allotjament?
Utilitzem estratègies de màrqueting perquè més gent conegui la teva casa rural. Fem campanyes de publicitat, millorem la visibilitat a Google (SEO) i enviem newsletters perquè el teu allotjament arribi a més persones i desperti ganes de venir-hi en veure les fotografies professionals. A més, mantenim un tracte proper amb els hostes, cosa que fa que se sentin més còmodes i vulguin repetir o recomanar l’experiència.
Puc seguir en temps real les reserves i els ingressos?
Sí! Disposem d’un portal únic per a propietaris, un cop iniciat l’acord amb nosaltres, on podràs consultar en qualsevol moment l’estat de les reserves, els ingressos generats, les opinions dels hostes i altres dades útils. Tot és transparent i accessible des del teu dispositiu.
Com es fan els pagaments i liquidacions de les reserves?
Cada reserva es controla i liquida amb total transparència. Portem un registre diari dels ingressos i t’enviem els resums de liquidació perquè sàpigues sempre què has cobrat i d’on prové. Sense complicacions ni sorpreses.
Com gestioneu els imprevistos o incidències durant l’estada dels hostes?
Si, la casa és vostre i segueix estant a la vostra disposició en tot moment.
A Naturaki només ens doneu la gestió comercial, no és un lloguer.
També podeu bloquejar 8 dies en temporada baixa (4 caps de setmana) per guardar-vos la casa per vosaltres i estades amb la família o amics. En determinats casos aquestes condicions es poden pactar amb el propietari.
Quin compromís o contracte haig d’assumir amb BeWell?
Treballem amb acords clars i senzills.
Fem contractes anuals i sempres pots deixar de renovar-ho sense cap comisio afegida ni imprevistos.
T’expliquem tots els serveis, comissions i condicions abans de començar, i adaptem la col·laboració al que necessitis: des d’una gestió completa fins a serveis concrets. Sense lletres petites, amb confiança i transparència des del primer dia.
Quins serveis inclou BeWell?
A BeWell ens encarreguem de tot el que necessita el teu allotjament perquè funcioni al màxim rendiment: gestió de reserves, promoció online, fotografia professional, atenció als hostes, manteniment i optimització de preus. Tu només has de gaudir dels resultats.
Quina diferència hi ha entre els vostres packs (Promoció, Complet i Premium)?
El Pack Promoció se centra a donar visibilitat al teu allotjament i augmentar les reserves.
El Pack Complet afegeix la gestió total de reserves i el manteniment regular.
El Pack Premium és una gestió 360º: inclou neteja, bugaderia, jardí, piscina i atenció personalitzada als hostes.
Cada pack està pensat perquè puguis triar el nivell de dedicació que més s’adapta a tu.
Puc contractar només alguns serveis o fer un pack a mida?
El Pack Promoció se centra a donar visibilitat al teu allotjament i augmentar les reserves.
El Pack Complet afegeix la gestió total de reserves i el manteniment regular.
El Pack Premium és una gestió 360º: inclou neteja, bugaderia, jardí, piscina i atenció personalitzada als hostes.
Cada pack està pensat perquè puguis triar el nivell de dedicació que més s’adapta a tu.
Quin és el procés des del primer contacte fins a la primera reserva?
Primer coneixem la teva propietat i les teves necessitats. Després arribem a un acord amb els packs de serveis que tenim o en fem un a la mida. Preparem la casa (si fa falta) també creem una estratègia personalitzada de gestió i promoció. Un cop tot està a punt (fotografies, descripcions i configuracions), publiquem la teva casa als canals de reserves, comencem a fer contingut i engeguem campanyes de màrqueting.
A partir d’aquí comencem a rebre sol·licituds de gent que vol venir a passar una estada a la teva casa rural.
En quant de temps poseu en marxa la gestió de la meva casa rural?
Al més aviat possible! Normalment, entre una i dues setmanes, segons l’estat de la propietat i la informació disponible. Ens encarreguem de tots els detalls perquè el llançament sigui ràpid, amb tot optimitzat per aconseguir reserves des del primer moment.
Durant aquestes 1-2 setmanes de preparació la teva casa rural continua estant disponible per rebre reserves.
Oferiu també fotografia, màrqueting digital i promoció online?
Sí, és una de les nostres especialitats. Fem sessions fotogràfiques professionals, gestionem el posicionament web (SEO i SEM) i creem estratègies de màrqueting digital perquè el teu allotjament guanyi visibilitat i atragui més hostes de qualitat.
Quina implicació ha de tenir el propietari durant la gestió?
Depèn del pack que triïs. La nostra idea és que, com a propietari, no t’hagis de preocupar de res: només de gaudir del teu temps i dels resultats. Alguns propietaris prefereixen implicar-se en la gestió de la casa, mentre nosaltres ens encarreguem de la promoció i la captació de reserves.
A quin tipus d’allotjaments us adreceu (rurals, turístics, per habitacions...)?
Treballem principalment amb cases rurals i allotjaments inscrits com a turístics. Ens enfoquem en propietats que compleixin unes condicions de qualitat i tinguin encant propi. Com més gran i feina suposi més ens agrada. Reservem sempre la casa completa, ja que amb la nostra experiència és molt més rendible que fer-ho per habitacions.
Com treballeu el posicionament del meu allotjament a internet?
Creem una estratègia personalitzada per a cada propietat: optimitzem la seva presència als portals de reserves, treballem el posicionament web (SEO) i fem servir eines de màrqueting digital perquè la teva casa aparegui davant dels hostes ideals.
En quins portals o plataformes publiqueu les cases rurals?
Publiquem la teva casa als principals portals de reserves com Booking, Airbnb o EscapadaRural, entre d’altres (Segons el perfil de propietat) i la posicionem amb les descripcions i imatges.
Tot i això potenciem el canal directe de reserves, la mateixa pàgina web de la casa.
Feu campanyes publicitàries a Google o xarxes socials?
Sí, dissenyem campanyes personalitzades a Google Ads i xarxes socials per augmentar la visibilitat del teu allotjament i arribar al públic que més s’ajusta al teu tipus de casa. Tot el màrqueting està pensat per convertir visites en reserves reals.
Treballeu també amb mercat estranger?
De moment no gestionem cases fora del territori català, però la majoria de les persones que reserven són d’arreu del món. Per això dissenyem campanyes de publicitat i promoció especialment orientades al públic estranger, per arribar als viatgers que busquen experiències rurals autèntiques a Catalunya.
Cada quant m’informeu dels resultats o estadístiques?
T’enviem informes periòdics amb les dades més rellevants: ocupació, ingressos, valoracions i evolució respecte a temporades anteriors. I, si ho prefereixes, pots consultar-ho en qualsevol moment des del teu portal de propietari.
Com adapteu els preus segons la temporada o la demanda?
Fem una anàlisi constant del mercat i ajustem les tarifes segons la demanda, l’època de l’any i els esdeveniments locals. A més, utilitzem eines tecnològiques i intel·ligents que ens permeten detectar tendències i moments en què hi ha més interès per escapades rurals, per així maximitzar els ingressos de cada propietat.
Quins indicadors utilitzeu per mesurar l’èxit del vostre treball?
Avaluem l’èxit a partir de resultats reals: nombre de reserves, ingressos generats, taxa d’ocupació, preu mitjà per nit i valoracions dels hostes. També analitzem la visibilitat online i l’evolució de cada allotjament per detectar noves oportunitats de millora i garantir un creixement constant.
Com puc veure els resultats de la meva casa rural?
Tindràs accés a un portal privat de propietaris on podràs consultar en temps real les reserves, els ingressos i altres dades rellevants. A més, t’enviem informes periòdics amb l’evolució del teu allotjament.
Qui s’encarrega de la neteja i el manteniment de la casa?
Depèn del pack de serveis acordat. En alguns casos, la neteja i el manteniment els gestionem nosaltres directament; en altres, se n’encarrega el propietari. Sempre fem una llista detallada de les tasques de manteniment necessàries i decidim conjuntament qui les assumeix. Si ho fem nosaltres, és sota el cost del propietari i amb total transparència.
Feu també manteniment de piscina, jardí o exteriors?
Sí. Al Pack Premium i en opcions personalitzades oferim manteniment de piscina, jardí i zones exteriors. Ens assegurem que tot estigui net, cuidat i preparat per rebre els hostes amb la millor imatge possible.
Rebeu personalment els hostes en arribar?
Sí. Segons el pack de serveis, podem rebre personalment els hostes, explicar-los el funcionament de la casa i assegurar-nos que tot estigui al seu gust. Aquesta atenció personalitzada genera una molt bona primera impressió i millora les valoracions de l’allotjament.
Oferiu atenció telefònica o presencial durant l’estada?
Oferim atenció als hostes durant tota la seva estada, segons el pack de serveis acordat. Pot ser telefònica o presencial, si és necessari. Resolem dubtes, incidències o urgències en temps real per garantir una experiència còmoda i sense preocupacions.
Com controleu la satisfacció i les valoracions dels hostes?
Prioritzem l’experiència dels hostes des del primer contacte fins després de la seva estada. Fem un seguiment constant de les valoracions i comentaris als portals, i ens posem en contacte amb els hostes per agrair-los la visita i detectar possibles millores. Tot això ens ajuda a mantenir una reputació excel·lent i allotjaments amb valoracions altes.
Què passa si hi ha una urgència o una incidència inesperada?
Segons el pack contractat, la gestió pot anar a càrrec del propietari o de BeWell. Quan està sota la nostra responsabilitat, actuem ràpidament davant qualsevol imprevist i gestionem la incidència de manera immediata per garantir el benestar dels hostes i la tranquil·litat del propietari.
Què feu per garantir una experiència excel·lent als visitants?
Cuidem tots els detalls: des de la comunicació prèvia a l’arribada fins a la neteja i el confort de la casa. Busquem que cada estada sigui agradable, sense sorpreses, i que els hostes marxin amb ganes de repetir i recomanar la teva propietat.
Com assegureu que la casa estigui sempre en perfectes condicions?
Realitzem inspeccions periòdiques i controls després de cada reserva. Revisem neteja, mobiliari, instal·lacions i tots els elements que afecten l’experiència de l’hoste. Si la neteja no la gestionem nosaltres, fem revisions per assegurar-nos de l’estat de la casa i, en cas que calguin millores, t’ho comuniquem directament.
Encara tens preguntes?
Posa’t en contacte amb nosaltres.
Estarem encantats de resoldre’t el dubte el més aviat possible.